2010年03月19日

私の冬ソナ撮影ツアー記「DAの対応に望むこと」   

私の冬ソナ撮影ツアー記「DAの対応に望むこと」   

DAツアーからぺヨンジュン公式にこういうお知らせがありました。

2010年3月15日

株式会社デジタルアドベンチャー
代表取締役社長 矢島 重比古

韓国・正東津(チョンドンジン)での突風事故の対応について

2010年3月12日に発生いたしました韓国・正東津(チョンドンジン)での突風事故に関しまして、皆様方にご心配おかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

2010年3月14日時点で、30名の方が病院にて治療を受け、2名を除く28名の方が退院され、帰国をされました。引き続き、お怪我をされた方々へは弊社が責任を持って対応させて頂くとともに、本ツアーにご参加いただいた全ての皆さまへ、本事故に関する状況説明及び今後の対応について、近日中に改めて書面にてご連絡をさせて頂きます。
本件に関して、弊社内に“事故対策本部”を設置致しましたので、お問い合わせは下記へお願い申し上げます。
事故対策本部:03-5771-2408(臨時回線)
平日10時~18時

尚、弊社の旅行事業につきましては当面自粛をさせていただきます。
再開に関しましては、ホームページ等を通してご案内させて頂く予定です。

最後になりますが、お怪我をされた方の1日も早いご回復を願うとともに、多くの方々にご心配およびご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。


今後の対応 って書いてますよね~。
家族写真を撮れなかったなんらかのお詫び・保障・替わりのなにかを用意してくれるってこと?


見学ツアーと銘打っておきながら遥か部屋の中から遠くからのたった25分、
しかもその時間内に二人を見ることはできない人もいたし、
10階展望台など遠すぎてWドレスのジウちゃん以外はどこにいるのかさえわからない。
お弁当はびっくりするほど粗末(それさえもテーブルで食べることができずに床に座って午後4時ごろやっとありつく方もいた)
サプライズといって用意されていた家族写真は突風による事故発生により撮れずじまい。
ただただ移動と並ぶ撮影ツアーという印象で終っちゃいました。

う~~ん。行ってない人はやはり現場のことはわからないと思いますし、擁護したい気持ちもわかります。
が、何をとってもやっぱり今回のツアーは参加者のお客さんの満足度は薄いと思いますですね。


本ツアーにご参加いただいた全ての皆さまへ、本事故に関する状況説明及び今後の対応

と書いていましたのでこういう不満も聞いておく方がDAの為、
しいてはヨンジュンssiの為になるのかなと思いとりあえず電話してみました。

対応して下さる方はとても苦情処理にたけた方なのか、こっちの言い分を(愚痴も含めて)ただただ反論せずに聞いてくれました。(それだけでも気分がスッキリしました。)(^^)v


・フライト・ホテルなど旅行に関する基本的なお知らせ(売買)が遅すぎたこと。
  わたしは出発2日前にしか届かなかった。
・フライト時間遅く韓国に入るのが遅いのにもかかわらず見学ツアーに行く時間が早朝で非常にハードだったこと。
 若い私(?)だってこんなハードスケジュールだと事前に知っているのと知らないのでは心と身体の対応が違います。
 ましてやほとんどが平均しても50代以上、中には70代80代90代の方もいらっしゃるのに配慮がなかったこと。
・そして何より、撮影見学ツアーなのに充分に見学できなかったこと
・契約内容に入っていなかったがサプライズの家族写真が事故発生のため取れなかったこと
・中には家族写真を今後絶対に撮れるという確約というか保障が欲しいと言っている方もいた。
・突風で撮影が中断しても何も説明はなくお客である私たちをずっと外に並ばせておいて現場での安全確認を怠り適切な誘導もしなかったこと。
・ヨンジュンssiも守るものいいけど、お金出して行ってるお客様にたいしてまるで無断で家や仕事先を追っかけてる人を制すみたいな態度も不満。
・集まめられた場所で関係者からの状況説明・謝罪がなかったこと。
 あの場所でヨンジョンssiとチェジウssiしか挨拶に出てこずにタレントさんだけに
 その役目を負わせるのはおかしいと感じたこと。
 しかも通訳をした人がヨンジュンssiの謝罪の言葉を訳してなかったこと。
 わたしはあの時ヨンジュンssiが謝っていたとはまったく思っていなかったからかなり印象が悪かったこと。
 これは彼にも謝るべきだし、出来ればあの時のきちんとした訳を参加者に伝えて欲しい。
 
・いっちゃーなんだが食事も金額に見合わない、がっかりするものだった。
・3泊4日の人はまだ1日自由時間があったからよかったけど2泊3日の方で早朝フライト便にされた方は撮影ツアーで行ったところ以外は時間がなくどこへも行けずせっかくの韓国を楽しむことはできなかったと思う。
・特に2泊3日の方で夜遅いフライト便で(ホテル着が24時過ぎ)、帰り早朝フライト便(ホテル4時20発)の方でスーパーデラックスの部屋を希望した人はホテルでゆっくりできる暇もなく意味がなかった、こんなことなら普通のホテルでよかった。とかなりこぼしていたこと。
・総合して「ぼったくりツアー」と言われてもわたしは仕方のない感じはすること。
・『本事故に関する状況説明及び今後の対応』その書面はいつ送られてくるのですか?→もう早い人は昨日着いているそうです。うちは九州なので今日かな?


わたしのクレーム・言いたい放題をすべて「そうですか。」「申し訳ありません。」と言いながら聞いてくれました。
人間自分の言うことをとりあえず聞いてくれると言うことは本当に嬉しいものです。
言ったところでそれが覆されることはなくてもね。言いながら自分の気持ちに整理できてくるからね。
聞いてくれたってことがもうかなり満足なのですが、

でも、“今後の対応”と書いていますので

「何を対応してくれるのですか?じゃーその不満を解消してくれる何かをそちらで考えてくれているのですか?」
と思い切って聞きました。

「はい・・・。それはまだ決まってはいませんが、今後どのような対応をするかはいま検討中です・・・。」

「では希望を言っても良いでしょうか?」というと

「はい。おっしゃって下さい。」というので

・家族写真がどうしても心残りな方は絶対に撮れるという保障証が欲しいと言ってました。
・しかし、わたしはその保証を仮に頂いても撮る場所が韓国とか東京とか言われたらすべて招待なら行きたいですが、またそこへ行くまでの旅費がかかり日にちも限定されると行けない場合困る。比較的近い福岡あたりなら行くけど・・・・
・じゃあ家族写真の変わりにサインとかもらってもあまり嬉しくない。
 (直接私の為に書いてるところ見るわけじゃなし、そんなの特別欲しくないし、)
・わたしは撮影が充分見れなかったことが家族写真を撮れなかったことより残念で、期待外れのツアーだったのでアニソナ最終話と実写版のメイキングが入ったDVDを送って欲しい。

と希望をいいました。(笑)

とても真面目に聞いてくれたので、
「こんな友達に喋る愚痴みたいなことでも言ってよかったですか?本当に“声”としてあげてもらえますか?」というと
「はい。貴重なご意見ですからちゃんと上にあげます。」と言ってくれたのでかなりいい気分でした。(あはは)

その後ツアーに行かなかったヨン友にそのこと話したら
「え~~~○○ちゃん、DVDってたったそんだけでいいの~~」といいます。

フフフ、建前は上にあげたことなのですが、私の価値観としては本音はあのツアー内容なら6万~7万でいいわ。残りの「金返せ!」と言いたくなるような内容でしたので、裏レベルでの要求です。ここからは笑って読んでくださいね。^^

韓国へ2泊3日でいいから招待してもらえる。
【内容】
・出発便は午前11時台もしくは午後1便で3時までにはホテルに入る。
・その日は招待客はディナーを食べながら入れ替わりでヨンジュンssiと家族写真を撮る。その後できればジウちゃんも一緒のファンミーティングで楽しく和気あいあいで「アニソナ」を語る。写真は自由に撮って良し。
・次の日はフリ― (但しオプションで「韓国を訪ねる旅」をしたい人は自腹でいく。)
・3日目、昼過ぎにホテルを出て午後15時前後の便で出国
*但し海外旅行保険はDA社指定の保険に入ること必須。及び各空港の使用料これは自己負担。

これを500人単位で3回に分けて実施。
行けない人はそれ相当の返金



これをヨン友と話しているときはムッチャ盛り上がったですね~~~(笑)

マジに実現したらいいな~~~誰もがさすがヨン様!!と唸るに違いない!!!

ヨンジュンssi&DA離れはなくなるどころかまたしてもその株は急上昇↑↑

DA&ヨン様、ピンチはチャンス!名誉挽回 頑張れ!なんちゃって(爆)icon


どうも最後は笑いになる私です。icon
















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Posted by アクエリアス at 09:54│Comments(12)「冬のソナタ」関連
この記事へのコメント
はじめまして・・・・

凹凸あるブログにいつも見入っております(笑)パワーありがとう
ございます。

ヨンジウファンですね。
実は、はじめはジウさん・・・・その内ヨンジュンさん・・・
そして、気がつきました。ヨンジュンさんの横にいるジウさんが
好きなんだと、ジウさんの横にいるヨンジュンさんが一番なのだと
(だんだん、舌を噛みそうですが)

お留守番組ですが、そうそう婚約発表など、宝ぐじ以上に待っていあmした。ショックでしたね。・・・・本当に(いかりを書き始めるときりが、ありませんが、やはりそこはお留守組なので)
この事故が、おふたりにとってどういうことなのか、??????
より、親密になのか?距離が広がるのか・・・・想定外です。

ジウちゃんの男前がいいですね。前は正直ヨンジュンさんに、ジウさん
よりいい人と思っていましたが、今はヨンジュンさんジウちゃんに
嫌われないでと思ってしまいます(涙)(汗)(混乱)

それで・・・お留守組の私が申すのは、奥がましいですが、あのぉ~~
あのぉ~~~上記の勇気、真実、当たり前のDAの申告、忠告は
所詮、電話はヨンジュンのお詫びではないですが、口頭でしかありませぬ・・・もしか?もしか?反映が少しでもという望みも持つなら・・・
書面、FAXでの申告の方がきっと、向こうもわかり易いですし、上司に
伝え易いと思われます。

小さな親切大きなお世話が、恐縮ですが、何もできない歯がゆい立場から、応援しております。
公式よりも、主催する会社に言うのが本筋ですものねぇ~~~~
どうも・・・・・ヨンジウの吉報を待っています(笑)
支離滅裂お許しくださいまっせ~~
Posted by すみれ at 2010年03月19日 13:08
アクちゃん DAへの意見電話ごくろうさまでした~

しかし~
私もお話しするよりも文書に書いて送るのが良いと思います。
苦情係りなんて~鼻くそほじくりながら聞いてるかもよ~
図太い神経してないと務まらないお仕事だと思います。

アクちゃんのお話を聞いてくれたTちゃんもごくろうさまでした。

このスレもプラネットにお持ち帰りさせてくださいね~
Posted by JOON子 at 2010年03月19日 19:54
やっぱり、ディナーパーティーが、いいですよね~!

ジウちゃんと二人ででてきて欲しいです。
それで、ゴシレで、婚約発表とかして欲しい~~~
結婚披露宴も、韓国と日本でやって欲しい~~~
なんて、私の妄想です。

主催者の人たちは、もっと家族が、何歳なのか、
把握して企画立てて欲しいですね!
私、先日ちょっと午後に都内のカフェめぐりしたら、
足が凄くいたくなるは、
疲れて夕方は1時間ダウンでしたから、
本当に今回のツアーは、強行軍だったと思います。

クレームは、きっちりした方がいいと思います。
もっと、会社側も、家族に歩み寄ってサービスを徹底した方が
結局、売り上げにつながると思うし、
DAは、あせりすぎだったんですね。

ほんと、名誉挽回で頑張って欲しいものです。
それと、ヨンジュンssiとジウssiのメッセージを、
公にも出した方がいいと思いますよ!
Posted by コスモ at 2010年03月19日 20:46
とりあえず、不満などをぶちまけられて?よかったですね。今後の対応が問題ですけど。
今日のニュースでエンディングシーンの撮影が今度は秘密裏で行われると書かれていましたね。まあ、そうなりますよね。ふたりがラブラブで撮影してくれたら、それで満足なんですけど、出来ればそのラブラブ状況を撮影したメーキングDVDが出たら、もっと満足です!即買いですっ!
アクエリアスさんの理想とされるツアーがあったら私も参加したいですけど(笑)参加条件はヨンジウの家族というのが条件なんっていいですね。
Posted by おでんでん at 2010年03月19日 21:07
韓国ツアーお疲れさまでした。冬ソナファンだけではなく、いろんな人に印象に残るツアーでしたね。
夢のような展開になることを祈っています。
ところで、明日からアーキエンジェルズさんのスプリングイベントがあるのですが全くふれてないですね。いいんですか~と気になってます。
私は、オーラ診断行きたいと思っていま~す。今回はどんな色か楽しみです。
現実に戻してしまって悪かったかな~。
でも、楽しみにしていますので、よろしくお願いします。
Posted by けいたの母 at 2010年03月19日 23:29
★すみれさん★

書き込みありがとうございます。^^
はい。まとめたらDAにFAXしたいと思います。(*^-^)ゞ
ヨンはいまジウちゃんと今年結婚できなければ時期を失うかも・・・・。
ジウちゃん忙しそうだけど、是非、籍だけでも先に入れて欲しい~~。


★JOON子オンニ★

主張はしなければあちらもわかりませんものね。^^
とにかくいまは行った人みんなが改善すべき点を出し合った方がいいと思います。
時にDAは超お得意様を800名も連れて行ってるんですからね。
クレームは宝といいますものね。^^


★コスモさん★

そうそう!ディナーパーティに参加したいな~。
出来ればふたりの披露宴。
夢見ています。^^

それとコスモさんも書いてくれているように、今回の事後処理をどうするかで今後のぺヨンジュンの価値が変わると思います。
離れてしまうファンを食い止めたいなら「損して得取れ!」
2泊3日だし、ロッテホテルとかの仕事絡みのホテル使えば1人頭2万5万円以下の原価でしょ。
25000円×15000人=37500000 3千7百50万円
四捨五入してもたったの4千万円じゃないですか~。
今回の売り上げから充分だせるでしょ。
いやヨンのポケットマネーでできますって。
そのくらいの車を一台買ったと思えば安いもんですよ。(笑)

行けば行ったで皆韓国で買い物するわけだし、それ以上円は流れるよね。
広報大使だし是非政府絡みで今回の処理をお願いしま~~す。^^


★おでんでんさん★

その秘密裏で行われる撮影みたいな~~~。
あ~~待ちどうしい4月24日の最終回。(^0^)/
Posted by アクエリアスアクエリアス at 2010年03月19日 23:44
★けいたの母さん★

ご心配ありがとうございます。^^
そうなんです。最近仕事そっちのけ(^ー^;)
でも昨日一応書いたのですよ。(アセ;

またいらしてくださるなんてありがとうございます。<(__)>
今回は何色オーラが出てくるのでしょう。^^
お会いできるのを楽しみにしております。^^
Posted by アクエリアスアクエリアス at 2010年03月19日 23:50
またまたお邪魔します。

質問ですが、ジウチャンは確か兵役についてる年下の彼氏が、いたのではないでしょうか?

6歳ぐらい下の俳優さんです。
そっちと駄目になったのですか?

誰か教えてください。
Posted by 私も at 2010年03月21日 21:21
私もさん

その年下君はなんでもありません。
ジウちゃんは一度も彼とは言ってません。イロイロ言うとへんに勘ぐられめんどくさいから彼女は否定も肯定もしていないんだと思います。
私は単なる弟分だと思ってます(^_^)v

その件についてはこれでお答えは終わりです。まだ知りたければ他を当たって下さいね(笑)\^o^/
Posted by アクエリアス at 2010年03月21日 23:27
アクエリアスさん ありがとうございます。

冬ソナファンとしては、結婚してくれたら、現実になってうれしいですよね!
ありがとうがざいます。((*^_^*))
Posted by 私も??? at 2010年03月22日 08:41
こんいちは~!
最終話の実写版は、19日に撮り直しされたそうです。
あのツアーはなんだったんだろう・・・・・と悔しくなりますね。
あの時の場所に似せてセットは作られているようですが、
見学されたあれとは、全然違う実写版だそうです。
悲しい・・・。
Posted by yujina at 2010年03月24日 14:25
yujinaさん

19日の撮り直しはネットで知っていましたが、
あの時のフィルムをまったく使わないのは淋しいな~~。
事故が起こる前、トイレの窓から見たヨンジュンssiとジウちゃんの笑顔
とっても華々しくて素敵だったのにィ~~。
メイクングでも良いから見せて欲しいわ~。(泣)
Posted by アクエリアスアクエリアス at 2010年03月25日 11:52
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